Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Introducción

TRENDMYA opera esta tienda virtual y su sitio web, incluyendo todos los productos, servicios, contenidos y herramientas disponibles.

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer una experiencia de compra segura y personalizada.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales de nuestros clientes y visitantes, de conformidad con la legislación colombiana, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

2. Información Personal que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

• Información de pedidos: productos adquiridos, dirección de entrega, historial de compras y devoluciones.

• Información de pago: método de pago, confirmaciones y detalles de transacciones. Los datos financieros pueden ser procesados directamente por proveedores de pago autorizados.

• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo utilizado y actividad dentro del sitio web.

• Comunicaciones: mensajes, solicitudes, consultas y reclamaciones enviadas a nuestro servicio al cliente.

Solo recopilamos información necesaria para prestar nuestros servicios y cumplir las finalidades informadas al titular.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

TRENDMYA podrá utilizar los datos personales para:

• Procesar, confirmar y entregar pedidos.

• Comunicarse con los clientes sobre sus compras.

• Gestionar pagos, devoluciones, cambios y garantías.

• Proporcionar atención al cliente.

• Mejorar el funcionamiento y la seguridad de nuestra tienda.

• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.

• Enviar promociones, novedades y ofertas comerciales cuando exista la autorización correspondiente.

• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

El tratamiento se realizará conforme a las finalidades autorizadas y a las demás bases permitidas por la legislación colombiana.

4. Autorización para el Tratamiento de Datos

Al proporcionar sus datos personales, el titular podrá autorizar su tratamiento para las finalidades previamente informadas.

Cuando la legislación colombiana lo exija, solicitaremos una autorización previa, expresa e informada.

El titular podrá revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos en los casos permitidos por la ley.

5. Compartición de Información con Terceros

Podemos compartir información personal con proveedores que participan en nuestras operaciones, tales como:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

• Empresas transportadoras y operadores logísticos.

• Pasarelas de pago y entidades financieras.

• Proveedores tecnológicos y de almacenamiento.

• Servicios de atención al cliente y herramientas publicitarias, cuando corresponda.

La información compartida se limitará a la necesaria para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales correspondientes.

No comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.

6. Uso de Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify para administrar productos, pedidos y operaciones comerciales.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con el uso de la tienda, conforme a sus propias políticas de privacidad.

Puedes consultar su política en:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

También puedes consultar las opciones de privacidad disponibles en:

https://privacy.shopify.com/en

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento del carrito de compras.

• Recordar preferencias del usuario.

• Analizar el tráfico y funcionamiento de la tienda.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Mostrar publicidad personalizada cuando corresponda y exista la autorización requerida.

Los usuarios pueden administrar determinadas preferencias de cookies mediante su navegador o las herramientas disponibles en el sitio web.

8. Derechos de los Titulares de Datos Personales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.

3. Ser informados sobre el uso de sus datos.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez cumplidos los requisitos legales correspondientes.

5. Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.

6. Acceder gratuitamente a sus datos personales conforme a la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante el correo electrónico indicado al final de esta política.

9. Seguridad de la Información

TRENDMYA adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico garantiza una seguridad absoluta.

Recomendamos a nuestros clientes proteger sus contraseñas y evitar compartir información confidencial mediante canales inseguros.

10. Conservación de Datos Personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.

Cuando ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, procederemos a su eliminación o anonimización, según corresponda.

11. Protección de Datos de Menores de Edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando corresponda legalmente, respetando sus derechos fundamentales y las autorizaciones exigidas por la legislación colombiana.

12. Transferencia Internacional de Datos

Debido a que utilizamos plataformas tecnológicas como Shopify, determinada información puede almacenarse o procesarse fuera de Colombia.

Estas transferencias o transmisiones internacionales se realizarán conforme a las disposiciones aplicables de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

13. Consultas y Reclamos

Los titulares podrán presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles, prorrogable hasta por 5 días hábiles adicionales cuando corresponda legalmente.

Los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable hasta por 8 días hábiles adicionales en los casos permitidos por la ley.

Estos plazos se aplicarán conforme a los requisitos y procedimientos establecidos en la legislación colombiana.

14. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web externos.

TRENDMYA no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de seguridad de dichos sitios.

Recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de proporcionar información personal.

15. Modificaciones de la Política

TRENDMYA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales.

Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web, indicando la fecha de actualización correspondiente.

Cuando la ley lo requiera, se informarán los cambios sustanciales y se solicitarán las autorizaciones pertinentes.

16. Contacto

Para consultas, solicitudes de actualización, rectificación, eliminación de datos personales o cualquier asunto relacionado con esta política, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Nombre comercial: TRENDMYA

Correo electrónico: fontp.jazmin@gmail.com

Teléfono: +1 809-394-6490

País de operación comercial: Colombia

17. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se interpreta de conformidad con las disposiciones legales aplicables en Colombia, especialmente:

• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.

• Decreto 1074 de 2015 — Reglamentación del sector Comercio, Industria y Turismo.

• Ley 1266 de 2008 — Hábeas Data, cuando resulte aplicable.

• Demás disposiciones vigentes relacionadas con el tratamiento y protección de datos personales.

TRENDMYA se compromete a respetar la privacidad de sus clientes y proteger su información personal conforme a la legislación colombiana.