Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Información General

Bienvenido a TRENDMYA.

Los términos «nosotros», «nuestro» y «la tienda» hacen referencia a TRENDMYA, establecimiento comercial que ofrece productos mediante su plataforma de comercio electrónico Shopify.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de él.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.

2. Acceso y Uso del Sitio Web

Los usuarios se comprometen a utilizar nuestro sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente.

Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información verídica, actualizada y completa, incluyendo sus datos de contacto y dirección de entrega.

El usuario será responsable de proteger las credenciales de su cuenta y de informar cualquier acceso no autorizado.

3. Productos y Disponibilidad

TRENDMYA procura presentar información clara y precisa sobre sus productos, incluyendo características, imágenes, precios y disponibilidad.

Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar pequeñas variaciones de color debido a la configuración de cada dispositivo.

La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso. En caso de agotamiento después de realizar una compra, informaremos al cliente y ofreceremos las alternativas o devoluciones correspondientes conforme a la ley.

4. Pedidos y Confirmaciones

Al realizar un pedido, el cliente declara que la información suministrada es correcta.

TRENDMYA podrá verificar los datos del comprador y confirmar la disponibilidad del producto antes de proceder con el despacho.

En caso de detectar información incorrecta, posibles operaciones fraudulentas o imposibilidad de cumplir el pedido, podremos contactar al cliente para solucionar la situación.

Cuando proceda la cancelación de una compra pagada, realizaremos la devolución del dinero conforme a las disposiciones legales aplicables.

5. Precios y Métodos de Pago

Los precios de los productos comercializados en Colombia se mostrarán en pesos colombianos (COP).

El precio total, incluidos impuestos y gastos adicionales aplicables, será informado antes de finalizar la compra.

TRENDMYA podrá modificar precios, descuentos y promociones, respetando las condiciones de las compras ya perfeccionadas.

Podremos ofrecer métodos de pago electrónico, transferencias y pago contra entrega, según la disponibilidad indicada durante el proceso de compra.

6. Envíos y Entregas

Los pedidos realizados en TRENDMYA serán enviados a las zonas de cobertura disponibles en Colombia.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad, municipio, disponibilidad del producto y operación de la transportadora.

Este plazo es estimado y puede variar debido a circunstancias logísticas, condiciones climáticas, dificultades de acceso o intentos fallidos de entrega.

En todos los casos se respetarán los plazos máximos y derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana.

El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y facilitar la recepción del pedido.

7. Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto

TRENDMYA dispone de una Política de Devoluciones y Reembolsos que establece las condiciones aplicables a cambios y devoluciones voluntarias.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

El ejercicio de este derecho estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación colombiana.

Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico:

fontp.jazmin@gmail.com

Nuestra política comercial de devoluciones no limita los derechos legales de los consumidores.

8. Garantías de los Productos

Todos los productos comercializados por TRENDMYA están sujetos a las disposiciones de garantía legal aplicables en Colombia.

Cuando un producto presente defectos de calidad, idoneidad o seguridad, el consumidor podrá solicitar las soluciones previstas en la Ley 1480 de 2011.

Dependiendo del caso, estas podrán incluir reparación gratuita, reposición del producto o devolución del dinero.

La garantía legal se aplicará conforme a los términos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

9. Propiedad Intelectual

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos y materiales audiovisuales, pertenecen a TRENDMYA o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas y elementos de Shopify pertenecen a sus respectivos titulares.

10. Herramientas y Servicios de Terceros

Nuestra tienda puede incorporar herramientas y servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, aplicaciones y operadores logísticos.

Estos servicios pueden estar sujetos a condiciones y políticas propias.

TRENDMYA no controla todas las operaciones técnicas de dichos proveedores, pero conserva las responsabilidades que legalmente le correspondan frente a los consumidores.

11. Enlaces Externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.

TRENDMYA no controla el contenido ni las políticas de privacidad de los sitios externos.

Recomendamos revisar sus términos y condiciones antes de utilizarlos o proporcionar información personal.

12. Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma tecnológica Shopify.

Shopify proporciona herramientas para gestionar el sitio web, los productos y las transacciones.

Sin embargo, las compras realizadas en TRENDMYA constituyen una relación comercial entre el consumidor y el vendedor correspondiente.

Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por TRENDMYA.

13. Protección de Datos Personales

TRENDMYA realiza el tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y las demás disposiciones colombianas aplicables.

La información de los clientes podrá utilizarse para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.

Los usuarios pueden consultar nuestra Política de Privacidad para conocer sus derechos y los procedimientos disponibles.

14. Opiniones y Comentarios

Los clientes podrán compartir opiniones, comentarios y valoraciones sobre nuestros productos.

El usuario garantiza que el contenido publicado no vulnera derechos de terceros ni contiene información ilícita, ofensiva o engañosa.

TRENDMYA podrá moderar contenido que incumpla estas condiciones, respetando la legislación aplicable.

15. Errores e Información Incorrecta

Ocasionalmente, nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, información desactualizada o inconsistencias relacionadas con precios, disponibilidad y descripciones.

TRENDMYA podrá corregir estos errores, respetando los derechos adquiridos por los consumidores y las obligaciones derivadas de las ofertas y contratos válidamente celebrados.

16. Usos Prohibidos

Los usuarios no podrán utilizar nuestro sitio web para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Suplantar la identidad de otras personas.

• Transmitir virus o programas maliciosos.

• Acceder sin autorización a sistemas o información.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

• Enviar comunicaciones comerciales no autorizadas.

• Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio.

• Utilizar herramientas automatizadas para extraer información sin autorización, salvo cuando la ley lo permita.

TRENDMYA podrá restringir el acceso cuando existan incumplimientos graves, conforme a la legislación aplicable.

17. Herramientas Automatizadas y Agentes de Inteligencia Artificial

El uso de herramientas automatizadas, robots o agentes de inteligencia artificial para interactuar con nuestra tienda deberá respetar las medidas de seguridad y las condiciones de acceso establecidas.

No se permite utilizar estas herramientas para eludir sistemas de protección, realizar actividades fraudulentas o afectar el funcionamiento del sitio web.

18. Suspensión del Servicio

TRENDMYA podrá suspender temporalmente determinadas funcionalidades por razones técnicas, mantenimiento, seguridad o incumplimiento de estos términos.

Dichas medidas no afectarán los derechos de los consumidores relacionados con pedidos pagados, garantías, devoluciones u otras obligaciones legales pendientes.

19. Responsabilidad

TRENDMYA se compromete a ofrecer información adecuada sobre sus productos y a cumplir las obligaciones correspondientes como proveedor o vendedor.

No seremos responsables por interrupciones o retrasos ocasionados exclusivamente por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditadas, en los términos permitidos por la ley.

Ninguna disposición de estos términos excluye o limita la responsabilidad que legalmente corresponda a TRENDMYA por productos defectuosos, incumplimientos contractuales o vulneración de los derechos del consumidor.

20. Indemnización

Los usuarios serán responsables de los daños que ocasionen mediante conductas ilícitas, fraudulentas o violaciones comprobadas de derechos de terceros, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Esta disposición no limita los derechos de los consumidores ni impone obligaciones de indemnización contrarias a la ley.

21. Validez de las Disposiciones

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resulta inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez en la medida permitida por la legislación colombiana.

22. Acuerdo y Condiciones Aplicables

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas de privacidad, envíos, devoluciones y demás condiciones informadas al consumidor, regulan el uso de nuestra tienda y las relaciones comerciales correspondientes.

En caso de contradicción con normas obligatorias de protección al consumidor, prevalecerá la legislación colombiana.

23. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en Colombia, especialmente:

• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.

• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.

• Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico.

• Ley 2439 de 2024, en las disposiciones aplicables al comercio electrónico.

• Demás normas vigentes que regulen las relaciones de consumo.

Los consumidores podrán acudir a las autoridades competentes, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), para ejercer sus derechos.

24. Comunicaciones Electrónicas

Al realizar una compra, el cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, tales como confirmaciones, actualizaciones de entrega y notificaciones de servicio.

Las comunicaciones publicitarias se enviarán conforme a las autorizaciones exigidas por la normativa de protección de datos personales.

25. Modificaciones de los Términos

TRENDMYA podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.

26. Atención al Cliente

Para consultas relacionadas con pedidos, productos, devoluciones, garantías o cualquier otra solicitud, puedes comunicarte mediante:

Nombre comercial: TRENDMYA

Correo electrónico: fontp.jazmin@gmail.com

Teléfono: +1 809-394-6490

País de comercialización: Colombia

27. Aceptación de los Términos

Al navegar, registrarse o realizar compras en TRENDMYA, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones.

La aceptación de estas condiciones no implica la renuncia a ningún derecho reconocido por la legislación colombiana.

TRENDMYA se compromete a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y respetuosa de los derechos de sus consumidores.