Política de Envíos y Entregas – TRENDMYA

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Gracias por comprar en TRENDMYA. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y confiable. A continuación, encontrarás las condiciones de envío y entrega de nuestros productos en Colombia.

1. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos serán procesados lo antes posible, una vez confirmada la compra y verificada la disponibilidad del producto.

Cuando el pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, siempre que esté disponible a través de la transportadora.

2. Tiempos de Entrega

Realizamos envíos dentro del territorio colombiano.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y las condiciones logísticas.

En determinadas circunstancias, los tiempos pueden extenderse debido a:

• Retrasos de las empresas transportadoras.

• Condiciones climáticas o dificultades de acceso.

• Días festivos o situaciones de fuerza mayor.

• Intentos fallidos de entrega por ausencia del destinatario.

• Direcciones incorrectas o información incompleta.

Los tiempos indicados son estimados y se respetarán los plazos y derechos establecidos en la legislación colombiana, especialmente la Ley 1480 de 2011.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se informarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

TRENDMYA podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos o campañas comerciales.

El costo final dependerá de las condiciones indicadas al momento de realizar la compra.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez despachado tu pedido, podrás recibir un número de guía o enlace de seguimiento, según la disponibilidad de la empresa transportadora.

La actualización del estado del envío puede tardar algunas horas después de su despacho.

5. Cobertura de Envíos

Actualmente realizamos entregas dentro de Colombia, en las ciudades y municipios cubiertos por nuestros operadores logísticos.

Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega superiores o restricciones de cobertura.

En caso de que no sea posible realizar la entrega en la dirección proporcionada, nos comunicaremos contigo para informarte las alternativas disponibles.

6. Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los siguientes datos:

• Nombre completo del destinatario.

• Número de teléfono activo.

• Dirección completa de entrega.

• Ciudad, municipio y departamento.

• Referencias adicionales de ubicación, cuando sean necesarias.

Si detectas algún error en tus datos, comunícate con nosotros lo antes posible para solicitar una corrección.

7. Pedidos Retrasados, Extraviados o Dañados

Si tu pedido presenta retrasos, daños o inconvenientes durante el transporte, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Revisaremos el estado del envío y gestionaremos la situación con la empresa transportadora.

Cuando corresponda, ofreceremos las soluciones previstas en la legislación colombiana, incluyendo reposición del producto o devolución del dinero.

8. Intentos de Entrega Fallidos

Las empresas transportadoras pueden realizar varios intentos de entrega cuando el destinatario no se encuentra disponible.

Esto puede extender el tiempo estimado de entrega.

Recomendamos mantener activo el número telefónico proporcionado y estar atento a las comunicaciones de la transportadora.

Si el pedido no puede entregarse después de varios intentos, se evaluará la situación y se informarán las alternativas disponibles, respetando los derechos del consumidor.

9. Cambios y Cancelaciones

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.

Cuando el pedido todavía no haya sido despachado, intentaremos gestionar los cambios solicitados.

Una vez que el producto se encuentre en tránsito, puede que no sea posible modificar la dirección o detener el envío.

Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y a los derechos establecidos por la legislación colombiana.

10. Incumplimiento en la Entrega

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, cuando resulte aplicable, si no se acuerda un plazo de entrega, este no podrá superar los 30 días calendario siguientes a la realización del pedido.

En caso de incumplimiento de los plazos legales o acordados, el consumidor podrá ejercer los derechos y solicitar las soluciones previstas por la legislación colombiana.

11. Atención al Cliente

Si tienes preguntas sobre el envío, seguimiento o entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Tienda: TRENDMYA

Correo electrónico: fontp.jazmin@gmail.com

País de cobertura: Colombia

Nuestro equipo atenderá tus solicitudes y te ayudará a resolver cualquier inconveniente relacionado con tu compra.

12. Legislación Aplicable

Esta política se rige por las disposiciones vigentes en Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables al comercio electrónico.

En TRENDMYA trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y dentro de los tiempos estimados, brindándote información clara durante todo el proceso de entrega.